言葉にすると非常に長くなりますので、ポイントを箇条書きにしておきます。
当社ホームページのＱ＆Ａ、またはＨＰプレゼントの小冊子「失敗しないお墓づくり」も、ぜひ参考になさってください。
こんな石材店に頼めば安心
- 仕事に詳しい
- お墓の法律に詳しい
- お墓のしきたりに詳しい
- クレームにキチンと対応する
- 十分な経験がある
- 十分な知識がある
- 石の性質を説明できる
- お客様の話にきちんと耳を傾ける
- 自社や工事現場への訪問、見学を歓迎する
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- 社員がお墓の仕事に「誇り」をもっている
- 提案力がある
- 納骨などのアフターフォローをしている
- 材質や施工方法にこだわりがある
- 設計力がある
- 仏事全般にわたる知識がある
- 展示場、工場がある（事務所だけ、マンションの一室などではない）
- 熱意がある
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わかりにくければこんな質問をしてみましょう。お客様が納得できる答えが出せれば合格です。
- 「うちのことは、どなたから聞かれたのですか？」
- 「石の良し悪しは、どこで決まるのですか？」
- 「お墓を建てるときに一番大切なことは何ですか？」
- 「おたくと、他の石材店との違いはどんなところですか？」
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契約前のチェックポイント
- 見積書がある
- 契約書がある
- 保証書がある
- 施工管理がしっかりとしている
- 納期を守れる
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こんな墓石店にはご用心！
- 価格が驚くほど安い
- 大幅な値引きをする
- 値引き以外のセールスポイントがない
- 価格の説明だけで品質の説明がない
- 他店の見積もり金額によって、提示する価格を変える
- 即決を要求する
- 泣き落としをする
- 他社の悪口を言う
- 取り扱っている石材の名前や、産地を答えられない
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