2011年11月20日
血が通よったコミュニケーション
会社には『使命』が必要です。
私たちは『石』を生活の中で使っていただき、
買って頂いた御客さんが幸福を創造し、実感していただくことが究極の目的だ。
このミッションを実現するためには判断の基準、
行動の基準となる理念が共有された組織がいる。
私たちの組織の理念は『利他行』と『三方良し』だ。
1)「利他行」決してお金儲けが目的ではなく、あくまで手段であり結果だ。
石の使用価値を最大限に生かし、お客さんに役に立つ提案をするために、
人間本来の自利心をエネルギーに使い、「利他行」一番、「自利心」原動力なのだ。
2)「三方良し」善悪、損得、好き嫌いのように二方で考える分別するのでなく、
現実的には自分を利する、他人を利する、世間も利するという矛盾を克服し、
徹底して考え抜いて「私心」を離れた「善」を導き出す努力がいる。
もちろん具体的な行動が知恵の正しさの証明になる。
この二つの理念が血肉化することが現場で行われることだ。
この実現に何よりも重要なことは『コミュニケーション』であり、『血が通うこと』だ。
このコミュニケーションで気をつけなければいけないことが三つあると断言されるのは、
東大名誉教授の畑村陽太郎先生だ。
1)『形式主義』ルールさえ守ればいいという考えに陥る。
車のハンドルに遊びがあるようにルールも人間が生かしたり殺したりすることを注意する。
2)『官僚主義』これは部下は「命令されたこと」さえやればいいと言うように自発性や創造力を奪ってしまう結果になる。あくまでも自律性を重ん事『失敗』を否定する風土を作らないことだ。
『失敗』は原因探求し是正し、次への飛躍のチャンスにする大きな心構えが必要だ。
3)『数量主義』数字ばかり追いもめると目的化して、数字以外にプロセスや気配りが無視され、
報告のために現場で数字合わせの改ざんが行われることがあるので注意がいる。
以上を克服するには『現場』に行く、触れる、人と話し合う。
血の通ったコミュニケーションがすべてを活かす根本だ。
理念が血肉化してこそ『使命』が果たされるすばらしい集団になること間違いなしだ。
みなさんは「理念」と「現場」とが血が通ったコミュニケーションで結ばれてますか?














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