お墓の質問と答え

Q:墓石店の選び方

言葉にすると非常に長くなりますので、ポイントを箇条書きにしておきます。当社ホームページのQ&Aも、ぜひ参考になさってください。

こんな墓石店に頼めば安心

  • 仕事に詳しい
  • お墓の法律に詳しい
  • お墓のしきたりに詳しい
  • クレームにきっちりと対応する
  • 充分な経験がある
  • 充分な知識がある
  • 石の性質を説明できる
  • お客様の話にきちんと耳を傾ける
  • 自社や工事現場への訪問、見学を歓迎する
  • 社員がお墓の仕事に「誇り」をもっている
  • 提案力がある
  • 納骨などのアフターサービスをしている
  • 材質や施工方法にこだわりがある
  • 設計力がある
  • 仏事全般にわたる知識がある
  • 展示場、工場がある(事務所だけ、マンションの一室などではない)
  • 熱意がある

わかりにくければこんな質問をしてみましょう。お客様が納得できる答えが出せれば合格です。

  • 「うちのことは、どなたから聞かれたのですか?」
  • 「石の良し悪しは、どこで決まるのですか?」
  • 「お墓を建てるときに一番大切なことは何ですか?」
  • 「おたくと、他の墓石店との違いはどんなところですか?」

契約前のチェックポイント

  • 見積書がある
  • 契約書がある
  • 保証書がある
  • 施工管理がしっかりとしている
  • 納期を守れる

こんな墓石店にはご用心!

  • 価格が驚くほど安い
  • 大幅な値引きをする
  • 値引き以外のセールスポイントがない
  • 価格の説明だけで品質の説明がない
  • 他店の見積もり金額によって、提示する価格を変える
  • 即決を要求する
  • 泣き落としをする
  • 他社の悪口を言う
  • 取り扱っている石材の名前や、産地を答えられない

2018年03月22日 | 墓石店の選び方